お知らせ

メールでお問い合わせされる方は、こうべ商店街・小売市場お買物券コールセンターからのメールが受信できるように事前に設定してください。

お問い合わせをされた方から「こうべ商店街・小売市場お買物券コールセンターからのメールが届かない」とのご連絡をいただくことがあります。
これは、ご利用のメールサービスや携帯電話側で迷惑メールフィルターが設定されていて許可していないメールアドレスやドメインからの受信をブロックしている可能性が考えられます。
迷惑メールフィルターを設定された覚えがなくても初期設定で拒否する設定になっている場合もあります。

こうべ商店街・小売市場お買物券コールセンターにメールでお問い合わせされる方はお問い合わせの前に、こうべ商店街・小売市場お買物券のドメインである「okaimono-kobe.com」を含むメールアドレスが受信可能になっているかのご確認をお願いします。
迷惑メールの設定によっては、迷惑メールフォルダに移動されている場合がありますので、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかもご確認ください。

主な携帯電話キャリアでの手順

携帯電話キャリアのメールアドレスをご利用の方は、ご利用の携帯電話キャリアに応じた以下のリンク先をご参照ください。

指定ドメインの受信許可設定以外にも、一時的に「受信拒否設定→解除」、「迷惑メールおまかせ規制→規制しない」、「なりすまし規制設定→低」などの設定変更で受信することが可能になります。設定手順についてご不明な場合は、キャリア側へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

主要メールサービスでの手順

iCloud をご利用の方

@icloud.com, @me.com, @mac.com のメールアドレスをご利用の際は、迷惑メールフィルターによるブロックを受けて迷惑メールフォルダにも届かない場合があります。PC(デスクトップコンピュータ)での操作を行える方(iPhone・iPad では操作できません)は、お問い合わせの前に以下の指定メールアドレスでの受信ルール設定を行なってください。PC(デスクトップコンピュータ)での操作を行えない方は、できれば別のメールアドレスをご利用ください。

  1. iCloudにアクセス
  2. Apple IDとパスワードを入力してログイン
  3. メールアイコンを選択
  4. メニュー下部の「+」をクリックし、フォルダ名「こうべ商店街・小売市場お買物券」を作成。
  5. 左メニュー下部の設定アイコン(歯車のアイコン)から「ルール」を選択。
  6. ルールタブを選択し、「ルールを追加」を選択。
  7. 「フォルダへ移動」を選択し、「okaimono-kobe.com」からのメッセージの場合、作成済みのフォルダ「こうべ商店街・小売市場お買物券」に移動するように設定。
  8. ルールが作成されたことを確認し「終了」を選択。

Gmailをご利用の方

  1. Gmailにログイン
  2. Gmailトップページ右上の【設定】を選択
  3. 設定メニュー【フィルタ】を選択
  4. 【新しいフィルタを作成】を選択
  5. フィルタの条件でFrom「@okaimono-kobe.com」を入力し、【次のステップ】を選択
  6. 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】を選択

Yahoo!メールをご利用の方

  1. Yahoo!メールにログイン
  2. Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】を選択
  3. メールの管理【フィルターと受信通知設定】を選択
  4. 【追加】ボタンを選択
  5. フィルター名「こうべ商店街・小売市場お買物券」、From「@okaimono-kobe.com」「を含む」の条件を入力
  6. 【保存】を選択

Outlook(Hotmail)をご利用の方

  1. Outlook(Hotmail)にサインイン
  2. トップページ右上の【オプション】を選択
  3. ドロップダウンメニューの【詳細オプション】を選択
  4. 迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】を選択
  5. 【差出人セーフリスト】を選択
  6. 許可する差出人またはドメイン「okaimono-kobe.com」を入力
  7. 【リストに追加】を選択